Mnohé veľké konflikty nezačnú veľkým problémom. Často vzniknú z malých nezhôd, nevypovedaných krívd, nedorozumení alebo opakovaného podráždenia, ktoré sa postupne hromadia. Ak sa o nich začne hovoriť včas, často sa dajú vyriešiť oveľa jednoduchšie.
Malý problém je ľahšie vyriešiť než nahromadený hnev
Predstavme si situáciu, keď kamarát opakovane prerušuje druhého, berie mu veci bez opýtania alebo si z neho robí nevhodné žarty. Ak človek zakaždým mlčí, môže sa v ňom postupne hromadiť frustrácia.
Po čase už nemusí reagovať iba na poslednú situáciu, ale na všetko, čo sa stalo predtým. Namiesto pokojného rozhovoru môže prísť výbuch:
„Ty to robíš stále! Už ťa mám dosť!“
Keby sa problém pomenoval hneď na začiatku, reakcia mohla byť jednoduchá:
„Nepáči sa mi, keď si berieš moje veci bez opýtania. Prosím, najskôr sa ma spýtaj.“
Dôležité je hovoriť o probléme, nie útočiť na človeka
Pri riešení nezhody pomáha opísať konkrétne správanie a jeho vplyv.
Namiesto:
„Ty si vždy otravný.“
je lepšie:
„Vadí mi, keď ma počas rozhovoru prerušuješ. Chcem najskôr dokončiť, čo hovorím.“
Takéto vyjadrenie dá druhej osobe konkrétnu informáciu o tom, čo je problém a čo by sa malo zmeniť.
Aj online problémy treba riešiť včas
V skupinových chatoch sa môže konflikt rýchlo zväčšovať. Jedna poznámka môže viesť k ďalším reakciám, posmeškom a následne k hádke pred celou skupinou.
Ak sa dieťa cíti opakovane nepríjemne, nemusí čakať, kým situácia prerastie do veľkého konfliktu. Môže povedať:
„Toto mi už nie je príjemné. Prestaňte s tým, prosím.“
Ak to nepomôže, je vhodné komunikáciu ukončiť a zapojiť dospelého.
Včasné riešenie neznamená riešiť všetko okamžite
Niektoré situácie si vyžadujú chvíľu odstupu. Ak je človek nahnevaný, môže byť lepšie najskôr sa upokojiť a až potom začať rozhovor.
Dôležité je však problém následne neodkladať donekonečna.
Dobré pravidlo môže byť:
„Najskôr sa upokojím, potom problém pomenovať a pokúsim sa ho vyriešiť.“
Čo sa tým dieťa učí?
Keď sa dieťa naučí riešiť malé nezhody priebežne, získava dôležitú schopnosť:
- hovoriť o svojich pocitoch,
- pomenovať problém,
- nastaviť hranice,
- počúvať druhú stranu,
- hľadať kompromis,
- ospravedlniť sa, keď urobilo chybu,
- a požiadať o pomoc, keď problém nedokáže vyriešiť samo.
Cieľom nie je odstrániť všetky nezhody. Konflikty sú prirodzenou súčasťou vzťahov. Dôležité je, aby malé problémy nezostávali nevypovedané tak dlho, až sa z nich stane veľký konflikt.
