Čo robia ľudia, ktorí sa takmer nehádajú, inak – a dá sa to naučiť?
Ľudia, ktorí sa dokážu vyhnúť mnohým zbytočným hádkam, nemusia mať menej problémov ani odlišné povahy. Často majú skôr osvojené určité komunikačné návyky, ktoré zabránia desiatim starým krivdám. Problém zostáva konkrétny, čo zabráni tomu, aby sa malá nezhoda zmenila na veľký konflikt. A áno – väčšina týchto zručností sa dá naučiť a trénovať. 1. Riešia malé…