Áno. Ak má pacient pocit, že spôsob oznámenia diagnózy výrazne zhoršil jeho psychický stav, nemusí to jednoducho „pretrpieť“. Je možné riešiť samotný zdravotný stav aj spôsob komunikácie.
Čo môže urobiť
- Požiadať o ďalší rozhovor s lekárom
Môže povedať napríklad:
„Spôsob, akým mi bola diagnóza oznámená, ma veľmi zasiahol. Potrebujem, aby ste mi ešte raz pokojne vysvetlili, čo presne vieme, čo nevieme a aký bude ďalší postup.“ - Požiadať o druhý názor
Pri závažnej diagnóze môže byť užitočné prebrať výsledky a možnosti liečby s iným odborníkom. - Vyhľadať psychologickú alebo psychiatrickú podporu
Najmä ak sa objaví pretrvávajúca úzkosť, nespavosť, panické reakcie, beznádej alebo pacient prestáva zvládať bežné fungovanie. Psychická podpora nie je známkou slabosti – môže byť súčasťou kvalitnej zdravotnej starostlivosti. - Ak bola komunikácia nevhodná, môže podať podnet alebo sťažnosť.
Na Slovensku je pri otázkach týkajúcich sa správania a prístupu zdravotníckych pracovníkov možné obrátiť sa na vedenie zdravotníckeho zariadenia alebo príslušnú profesijnú komoru. ÚDZS zároveň uvádza, že pri podozrení na nesprávne poskytnutú zdravotnú starostlivosť možno najprv písomne požiadať poskytovateľa o nápravu a následne za určitých okolností podať podnet na dohľad.
Dôležité je rozlíšiť emocionálne zraňujúci spôsob komunikácie od medicínskeho pochybenia. Samotný nepríjemný spôsob oznámenia diagnózy nemusí automaticky znamenať, že bola zdravotná starostlivosť odborne nesprávna; pri posudzovaní konkrétneho pochybenia záleží na okolnostiach.
Ak však pacient po oznámení diagnózy zažíva akútnu psychickú krízu alebo má myšlienky na ublíženie sebe, treba vyhľadať okamžitú odbornú pomoc.
Pacient má právo na pravdivé informácie, ale zároveň si zaslúži, aby boli podané s rešpektom, citlivosťou a priestorom na otázky.
