Oznámenie diagnózy môže byť pre rodiča aj dieťa veľmi náročným momentom. Spôsob, akým zdravotník informáciu podá, môže ovplyvniť dôveru, porozumenie aj schopnosť rodiny situáciu zvládnuť.
Pri citlivom oznamovaní pomáha:
- pokojné a súkromné prostredie, bez zbytočného ponáhľania,
- hovoriť jasne a zrozumiteľne, bez nadmerného množstva odborných výrazov,
- podať informácie postupne a dať priestor na otázky,
- pomenovať, čo diagnóza znamená a čo bude nasledovať,
- otvorene hovoriť aj o neistote – nesľubovať výsledok, ktorý nemožno garantovať,
- vnímať emócie rodiča: šok, plač, hnev či mlčanie sú prirodzené reakcie,
- overiť si, či rodič informácii rozumel,
- poskytnúť praktické informácie o ďalšom postupe a možnostiach podpory.
👶 Ak je prítomné dieťa
Informácie treba prispôsobiť jeho veku a schopnosti porozumieť. Dieťa by nemalo byť zahltené detailmi, ale zároveň by nemalo zostať úplne bez vysvetlenia. Pomáha jednoduchý a pravdivý jazyk:
„Lekári zistili, prečo sa necítiš dobre. Teraz ti vysvetlíme, čo budeme robiť, aby sme ti pomohli.“
Najdôležitejšie je, aby rodina po oznámení diagnózy nezostala iba s informáciou, ale aj s odpoveďou na otázku: „Čo bude teraz?“
Citlivé oznámenie diagnózy neznamená zatajovať nepríjemnú pravdu. Znamená povedať ju pravdivo, zrozumiteľne a s rešpektom k emóciám človeka.
