Keď to chápem, ale stále to robím – prečo samotné pochopenie ešte neznamená zmenu správania
Človek môže veľmi dobre rozumieť tomu, že jeho obavy sú prehnané, a napriek tomu sa podľa nich správať. Nie je to pokrytectvo ani nedostatok rozumu. Vedomé presvedčenie a automatické správanie totiž nie sú to isté. Môžeme si hovoriť: „Viem, že tá plechovka pravdepodobne nie je nebezpečná.“ A zároveň ju niekoľkokrát umyť, pretože mozog sa snaží…